為加快“數(shù)字強(qiáng)市·智慧城市”建設(shè)，推動行業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換，提升供熱服務(wù)智能化、信息化管理水平，新寧科技在充分分析和調(diào)研供熱市場的基礎(chǔ)上，以用戶需求為導(dǎo)向，全面深化落實(shí)“直管到戶”供熱體制機(jī)制改革，突破性實(shí)施智慧供熱綜合管控平臺，實(shí)現(xiàn)供熱系統(tǒng)自上而下的智能化、數(shù)字化管理，進(jìn)一步擴(kuò)大了供熱服務(wù)的廣度和深度，使供熱真正成為政府的“暖心”工程。

傳統(tǒng)供熱模式下暖費(fèi)繳納、開栓送暖、報(bào)停關(guān)閥及熱計(jì)量數(shù)據(jù)查詢等工作均在供熱單位內(nèi)部進(jìn)行管理，限制了熱用戶在采暖過程中的自主性。不僅如此，挨家挨戶的開閥、盜暖稽查、停暖關(guān)閥等工作，需要耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間。開發(fā)區(qū)智慧供熱綜合管控平臺的投入使用實(shí)現(xiàn)了供熱“直管到戶”。

平臺涵蓋熱網(wǎng)運(yùn)行智能調(diào)控系統(tǒng)、二網(wǎng)智能平衡系統(tǒng)、計(jì)量收費(fèi)管理系統(tǒng)、供熱巡檢管理系統(tǒng)、客服管理系統(tǒng)、居民APP等系統(tǒng)的綜合管控，融合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計(jì)算、智能AI等技術(shù)，形成集供熱生產(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)監(jiān)控、負(fù)荷預(yù)測、熱力平衡、收費(fèi)管理、客服運(yùn)維、設(shè)備管理、人員管理、考核評價(jià)、供熱計(jì)量、能耗分析、二網(wǎng)平衡、室溫監(jiān)測、動態(tài)仿真、智能決策、數(shù)字孿生等功能于一體的智慧供熱綜合管控平臺。

平臺將智能閥權(quán)限交給用戶，用戶可通過手機(jī)APP自主開關(guān)閥門，精準(zhǔn)熱量計(jì)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排。系統(tǒng)具有網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信、支付寶等多渠道線上繳費(fèi)和辦理熱計(jì)量退費(fèi)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上查詢、報(bào)修、投訴、評價(jià)服務(wù)等功能，保障居民供暖問題及時(shí)解決。

智慧供熱綜合管控平臺實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供熱系統(tǒng)的運(yùn)行管理，提高了供熱巡檢的管理效率和質(zhì)量，最大程度滿足用戶需求，并通過居民評價(jià)體系對運(yùn)維人員進(jìn)行考核，在閉環(huán)流程運(yùn)作下不斷提高供熱服務(wù)質(zhì)量，依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)信息共享，實(shí)現(xiàn)供熱系統(tǒng)全面透徹的信息化管理。智能融合熱源生產(chǎn)能力、管網(wǎng)輸配能力和氣象參數(shù)變化等，實(shí)現(xiàn)用戶熱負(fù)荷供需平衡的在線分析和評估，依據(jù)負(fù)荷預(yù)測結(jié)果對熱網(wǎng)進(jìn)行智能調(diào)節(jié)，達(dá)到按需供熱、按需用熱、節(jié)能減排的效果，實(shí)現(xiàn)了“建管合一、直管到戶”的突破。同比數(shù)據(jù)顯示，供熱能耗指標(biāo)下降19.6%，平均能耗指標(biāo)為0.41吉焦/平方米，居民訴求總量下降76.4%。